Ce que Veilleur garde, et pourquoi

Qui est responsable

Le service Veilleur est exploité par Operanto Technologies inc. (« Operanto »), 200-4388 rue Saint-Denis, Montréal (Québec) H2J 2L1.

Responsable de la protection des renseignements personnels : le président d'Operanto Technologies inc. Écrivez à confidentialite@operanto.ca ou par la poste à l'adresse ci-dessus.

Ce que nous recueillons

L'adresse du site que vous analysez

Elle est nécessaire pour faire l'analyse et elle est conservée avec le rapport, pour l'historique. Un site web public n'est pas un renseignement personnel, mais nous le traitons avec la même retenue.

Votre courriel, si vous le donnez

Il sert à vous envoyer le lien du rapport et, en surveillance, le rapport de chaque matin. Si votre audit comprend un mois de surveillance, un courriel vous prévient aussi cinq jours avant qu'il se termine. Rien d'autre : pas d'infolettre, pas de partage, pas de revente. Vous pouvez demander sa suppression en écrivant à l'adresse ci-dessous.

Le contenu de votre site

Veilleur lit les pages publiques, et les PDF qu'elles lient, et conserve, dans le rapport, les extraits nécessaires aux constats : une phrase, un libellé de bouton, l'élément qui le porte. Il ne se connecte à aucun compte et ne lit rien derrière une connexion.

Les paiements

Ils sont traités par Stripe. Veilleur ne voit jamais votre numéro de carte. Il reçoit de Stripe votre courriel, votre nom, le forfait choisi et l'état de l'abonnement, et ne conserve que cela, avec la date des conditions acceptées. Si la garantie de remboursement vous est accordée, nous gardons l'adresse du site et votre courriel trois ans, pour qu'elle ne serve qu'une fois. Un paiement remboursé ou contesté est gardé les mêmes trois ans, son montant, sa date et son motif avec votre courriel, pour répondre à une contestation et tenir les comptes.

Les journaux techniques

Comme tout serveur, le nôtre note les adresses IP des requêtes, pendant trente jours, pour limiter les abus. Aucun témoin de suivi, aucune mesure d'audience tierce. Pour savoir si le site est utile, Veilleur compte lui-même, par jour, les pages vues et les étapes franchies (analyse lancée, rapport ouvert, paiement commencé) : des nombres, sans adresse IP, sans témoin, sans rien qui vous identifie.

Combien de temps

Les analyses gratuites sont supprimées après 90 jours. Les rapports d'un site surveillé sont conservés tant que l'abonnement est actif, puis douze mois : c'est la preuve datée que vous payez pour avoir. Un rapport d'audit est conservé douze mois. Ce qui est supprimé quitte aussi les copies de sauvegarde au plus tard 30 jours après.

Où

Le serveur de Veilleur et sa base de données sont au Canada, à Montréal. Des fournisseurs qui nous aident à exploiter le service reçoivent une partie des renseignements et les traitent à l'extérieur du Québec, parfois à l'extérieur du Canada. La loi nous oblige à vous le dire, et voici la liste complète.

• Cloudflare, pour la diffusion et la sécurité du site, sur un réseau mondial : les adresses IP des visiteurs. Cloudflare conserve aussi les copies de sauvegarde de la base de données (son service R2), qui peuvent se trouver à l'extérieur du Canada : tout ce que la base contient, dont votre adresse courriel et vos rapports.
• Postmark, pour l'envoi des courriels, aux États-Unis : votre adresse courriel et le contenu du message.
• Stripe, pour les paiements, aux États-Unis : votre courriel et les données de facturation. Nous ne voyons jamais votre carte.
• Le modèle de langage qui relit la qualité du français et qui répond aux questions du suivi des citations, chez Anthropic : des extraits du texte public de votre site, son adresse web, le nom de l'entreprise, sa ville et quelques questions générales sur son secteur, sans votre courriel ni aucune donnée de compte.
• Google Fonts, pour les polices de caractères du site, sur un réseau mondial : l'adresse IP des visiteurs, au chargement de chaque page.

Nous choisissons des fournisseurs qui s'engagent par contrat à protéger ces renseignements et à ne pas les utiliser à d'autres fins.

Vos droits, et qui répond

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer ce que Veilleur détient à votre sujet. Le responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à confidentialite@operanto.ca. Nous répondons dans les trente jours prévus par la loi, et généralement bien avant. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Dernière mise à jour : 2026-10-21